Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu skontaktuj się z nami mailowo (kontakt@plugnplay.sklep.pl) lub telefonicznie (516 319 559), a my pokierujemy Twoje zgłoszenie i powiemy Ci co będzie nam potrzebne.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Komputer objęty jest gwarancją w konfiguracji, w jakiej został wydany Klientowi. Wszelka samodzielna ingerencja w skład zestawu - w szczególności wymiana, dołożenie lub demontaż podzespołów (m.in. zasilacza, płyty głównej, procesora, pamięci RAM, karty graficznej, nośników danych) - wymaga wcześniejszej konsultacji z Gwarantem i uzyskania jego zgody.
Dokonanie takiej zmiany bez wcześniejszej konsultacji może skutkować utratą uprawnień z tytułu gwarancji. Dotyczy to w szczególności sytuacji, w której zgłaszana usterka jest powiązana z elementem wymienionym, dołożonym lub zdemontowanym przez Klienta albo z wpływem takiej ingerencji na pozostałe podzespoły zestawu.
Gwarancją nie są objęte uszkodzenia powstałe wskutek zastosowania podzespołów niewłaściwych dla danej konfiguracji (np. zasilacza o niewystarczającej mocy lub nieodpowiednich parametrach), a także uszkodzenia innych elementów zestawu spowodowane przez komponent zamontowany samodzielnie przez Klienta.
W razie wątpliwości co do możliwości rozbudowy lub wymiany podzespołów prosimy o kontakt przed dokonaniem jakichkolwiek zmian - chętnie doradzimy i wskażemy rozwiązanie, które nie naruszy uprawnień gwarancyjnych.
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: kontakt@plugnplay.sklep.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
